עצה 1: כיצד להחזיר טלפון חדש לחנות

Anonim

שובו של טלפון סלולרי חדש לעתים קרובות הופך להיות בעייתי בשל חוסר רצון של המוכרים לקחת את הסחורה בחזרה. במקביל, הם מתייחסים צו של ממשלת הפדרציה הרוסית של 01/19/1998 N 55, לפיה הטלפון הסלולרי הוא ציוד אלקטרוני משק הבית, מוצרים ביתיים מורכבים מבחינה טכנית ולא ניתן להחליף.

יהיה עליך

  • - פנייה אל הנהלת החנות;
  • - טלפון;
  • - לבדוק.

הדרכה

1

השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת הצרכן מסביר היבטים מסוימים של ההסדרה המשפטית של היחסים שהתעוררו ביישום מכשירי הטלפון. לפיכך, על פי הסבר זה, בתוך 14 ימים מיום המכירה של טלפון באיכות טובה, להחליף אותו עבור מוצר דומה, המכסה את ההבדל במחיר של סחורות.

2

לדברי All-Russian מסווג של מוצרים אישור 005-93, ציוד אלקטרוני משק הבית שייך למחלקה של סחורות עם OKP 6y 8000 קודים - OKP 65 8900. טלפון סלולרי נקרא באופן רשמי "תחנת רדיו לביש", יש קוד OKP 65 7140 והוא שייך לאמצעי תקשורת רדיו ושידור של שימוש כללי.

3

לפיכך, הטלפון הסלולרי אינו שייך למעמד של ציוד אלקטרוני לבית, ואת סירוב להחליף את הטלפון הסלולרי שצוין אינו חוקי. כדי להחליף טלפון סלולרי עם מוצר דומה של מודל אחר, כתוב הצהרה המתאימה לניהול החנות, ואם הם מתעלמים מהבקשה שלך, פנה לגופים הטריטוריאליים של השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת הצרכן ושירותי אנוש כדי להביא את המוכרים לטלפונים סלולריים לאחריות ניהולית על אי-ציות לחוק.

4

החזרת כסף עבור הטלפון הוא די בעייתי. על פי החוק, גם במקרה של תקלה של הטלפון ואת נוכחותם של פגמים משמעותיים, חילופי הטלפון עבור מודל מקביל מוצע, ולא החזר. בעת החזרת הטלפון והחלפתו, נסו לשמר את המצגת ואת הציוד המלא.

5

אם, על רכישת הטלפון, כמה כרטיס אחריות המותג היה מלא, הסיכויים להחזרת הטלפון מופחתים לאפס, שכן כרטיס אחריות מלא פעם אחת לא ניתן למלא מחדש, כלומר לא ניתן יהיה למכור את הטלפון כמו אחד חדש.

עצה טובה

שמור קבלות המאשרות את כרטיס הרכישה וכרטיסי האחריות, ומאפשרות לך לתקן ולהחליף את הטלפון במקרה של תקלה.

  • החלפת טלפון חדש

עצה 2: כיצד להחזיר טלפון סלולרי

כך קרה שקנית טלפון סלולרי עם פגם ברור. אין ספק שיש לך רצון להחזיר אותו לחנות ולקחת את הכסף שלך בחזרה. אבל גם אם דבר כזה לא קרה לך, לקרוא את המאמר הזה ואתה תדע מה לעשות במצב כזה.

הדרכה

1

אז, יש לך זיהה תקלה, הגיע לחנות כדי להחזיר את הטלפון בחזרה לאסוף את הכסף שלך. אתה יוצר קשר עם המוכר על ידי ציון הבעיה והדרישות שלך. אם החנות עוקבת אחר המוניטין שלה ואיכות העבודה של העובדים, אז לא תסרב לבדוק את הטלפון, ובמקרה של תקלה, הם יחזירו את הכסף.

2

עכשיו לשקול את האפשרות כאשר התגובה לטענה שלך לא מתרחשת או נאמר לך כי טלפונים סלולריים אינם כפופים חילופי וחזרה: זה שקר שערורייתי. למרות טלפונים סלולריים הם מורכבים מבחינה טכנית, הם כפופים חילופי או לחזור במקרה פגמים מתגלה. ממשלת הפדרציה הרוסית יש להגדיר בבירור את רשימת הסחורה מס '575 וטלפונים סלולריים אינם כלולים.

3

יהיה עליך להוכיח כי יש תקלה בטלפון. לשם כך, עליך לדעת את דגם הטלפון. לדבר עם טכנאים ממעגל של מכרים או לחפש באינטרנט עבור מישהו שמבין טלפונים. אם הטלפון אינו מבצע כל פעולה שהיא חייבת לבצע, אנשים בעלי ידע יספרו לך על כך.

4

עכשיו שאתה יודע בוודאות כי הטלפון הוא לקוי, אתה יכול לכתוב תלונה למחלקת זכויות הצרכן בשני עותקים. בתביעה, אתה צריך לעשות דרישה לסיים את חוזה הרכישה שלך עם החנות. חשוב כי הדרישה להיות אחד וכי הוא, לא לכתוב על חילופי או החזר. כאשר אתה כותב מאמר, עדיף להתייעץ עם עובד הגנת הצרכן או ליצור קשר עם עורך דין לעזרה.

5

עוד דבר אחד. הקפד לכלול את התוכן של התביעה כמה הצעות, אם יש צורך, בביצוע בדיקה נוספת של הטלפון או בקרת איכות, אתה מתעקש על הנוכחות שלך. בנוסף, אתה רוצה לקבל הודעה על הזמן והמקום של הבדיקה או האבחון ולספק את הטלפון שלך עצמך למיקום שצוין. עכשיו להביא את התביעה לחנות ולקבל אותו חתום על ידי נציג של ארגון הסחר.

6

חכה. אם החנות אינה מספקת מידע בנוגע לאימות תוך 10 ימים ממועד חתימת התביעה, אזי בכל יום למחרת יהיה עונש של 1% משווי הטובין. פעולות אלה צריכות "לזעזע" את ניהול החנות ולעודד פעולות בונות נוספות.

עצה טובה

ודא כי התקלה מתרחשת, אחרת הטלפון ייבדק על חשבונך. ובחנות שהרמה אותך אחרי יחס כה גס לך, אל תקנה כלום.

arrow