עצה 1: כיצד להחזיר את הכסף עבור הטלפון פגום

Anonim

אף אחד לא חסין מפני קניית טלפון סלולרי עם מפעל הנישואין, שכן אין יצרן מייצרת 100% של מוצריה ללא דחייה. אל ייאוש אם יש לך טלפון פגום, אתה יכול להחזיר את הכסף על זה.

הדרכה

1

שמור את המצגת של הטלפון . ברגע שאתה מוצא פגם, להפסיק להשתמש בו. ובכן, אם לפני כן לא היה לך זמן לשנות הרבה במנגנון. הסרת הסרט מהמסך אינה נוראה, אבל אם כבר הצלחת לגרד או לשחרר את הטלפון, יהיה זה בעייתי להחזיר אותו. וכמובן, נוכחות של המחאה היא חובה.

2

דע את הזכויות שלך. במקרה זה, אתה מעוניין בחוק הגנת הצרכן (ZOPP), סעיף 18. בעקבות מאמר זה, יש לך את הזכות להחליף טלפון פגום עם אחד דומה כי הוא בסדר, או לשנות את זה עם מותג אחר (על ידי תשלום או קבלת הפרש מחיר), לבקש תיקונים עבור חשבון סוחר או צד שלישי. גם ברשות שלך - כדי לקבל את הכסף עבור הסחורה. הטלפון אינו נחשב מוצר מורכב מבחינה טכנית, ולכן יש לך את הזכות לקבל את הכסף שהוצא בחזרה במהלך תקופת האחריות כולה. זה בדרך כלל לוקח 1-2 שנים.

3

קח את הטלפון לחנות שבה רכשת אותו, והסבר את המצב למוכר. אתה יכול להשאיר הצהרה עם הדרישה להחזיר את העלות של הטלפון פגום לך. ציין את המאמרים של PFR המאשרים את זכותך לעשות כן. במקרה הטוב, תוכל מיד לקבל את הכסף בחזרה. אבל הטלפון יכול להישלח לבדיקה. זה הכרחי כדי לקבוע כי הגורם לתקלה הוא פגם בייצור או תוצאה של שימוש לא תקין. בדרך כלל הבדיקה נמשכת 21 ימים. אם נקבע כי הסיבה להתמוטטות היא נישואין, אז תקבל החזר . אבל זה יכול לקרות שאתה מוכר כאשמה.

4

יש לך זכות לערוך בדיקה על חשבונך במרכז שירות אחר. אם על פי תוצאות בדיקה זו מתברר כי תקלה של הטלפון הוא פגם בייצור, יש לך את הזכות לתבוע את החנות. טענות כאלה הם בדרך כלל זכה בקלות אם יש לך טלפון, חוות דעת מומחה, כל תיבות, המחאות, כרטיס אחריות.

עצה 2: כיצד להחזיר כסף עבור טלפון סלולרי

חבל לקנות טלפון סלולרי יקר, ולאחר זמן מה למצוא בו נישואים טכניים ברורים. עם זאת, אם אתה מוצא את עצמך במצב זה, יש לך את הזכות להחזיר את הכסף שהוצא. כיצד לעשות זאת?

הדרכה

1

אף אחד לא מבוטח מפני רכישת מוצרים פגומים, ולכן, כבר בחנות, ללמוד בפירוט על תנאי הערובה, ללמוד בקפידה את כל המסמכים ובשום מקרה לזרוק את השובר במזומן. שים לב לשלמות הכפתורים, בהעדר שריטות, ודא שהתצוגה אינה מתרחקת מהבסיס. אם אתה מזהה כל מחסור, מיד לבקש לשנות את המודל. עדיף לעשות את זה עכשיו מאשר מאוחר יותר לנסות להוכיח את הנקודה. אל תקנו את הטלפון מידיכם או בשווקים קמעונאיים קטנים בשווקים, שכן יש סיכוי כי תמכרו מוצר "אפור", וזה יהיה קשה מאוד להחזיר את הכסף עבור זה.

2

אם לאחר זמן מה אתה מוצא תקלה בעבודה של טלפון חדש, פנה לחנות עם דרכון הקבלה במזומן לכתוב בכתב התביעה. לעתים קרובות, המוכרים אומרים כי לאחר 14 ימים מיום העסקה, אין לך זכות לדרוש החזר. זה לא. בהתאם לחוק "להגנה על זכויות הצרכן", נכלל טלפון בקבוצת סחורות שכזו אין לה כל הגבלה על החילופין, אם המכשיר אינו איכותי מספיק. 14 ימים לשחק תפקיד רק אם אתה לא מרוצה גודל, צבע או תכונות אחרות, ואת הטלפון עצמו הוא מתפקד במלואו.

3

אם עובדי החנות טוענים כי אתה אשם על הנזק לטלפון שלך, לבקש בדיקה. מאחר שתקופת האחריות לא פג, יש להשלים אותה על חשבון החנות. אם המומחה קובע כי הגורם לתקלה הוא פגם במפעל, אתה רשאי לדרוש החזר או לספק לך מודל שירות אחר. זה קורה לעתים קרובות כי המוכרים פשוט להציע לך לבחור מוצר אחר עבור אותה כמות.

4

אם אתה מסרב לדבר איתך ואינך מסכים להחזיר את מלוא עלות הטלפון, פנה למחלקת הגנת הצרכן של העיר. זה ייבדק, ואם יתברר שאתה צודק, הכסף יוחזר לך על ידי החלטת בית המשפט.

arrow